يطلق UnionBank أداة آلية لكشوف المرتبات، ويستهدف 20 مليون عميل بحلول عام 2026

أطلق بنك الاتحاد الفلبيني (UnionBank) حلاً جديدًا لفتح حساب الرواتب الآلي كجزء من استراتيجيته للوصول إلى قاعدة عملاء تبلغ 20 مليون بحلول عام 2026.

يهدف نظام الإعداد بدون لمس من البنك إلى تبسيط عملية الرواتب من خلال إزالة التدخل اليدوي من أقسام الموارد البشرية (HR).

وفقًا لـ UnionBank، يقلل الحل وقت الانتظار القياسي لفتح الحساب من أسبوعين إلى أقل من 24 ساعة.

يمكن للموظفين مسح رمز QR عبر بوابة البنك وإكمال الإعداد من خلال تطبيق UnionBank عبر الإنترنت في غضون دقائق، مما يسمح بإدخال يدوي للراتب في اليوم التالي.

وصفت إريكا دينيس ديزون-جو، نائب الرئيس الأول في UnionBank، الأداة بأنها مقدمة لنظام رواتب ديمقراطي، حيث يتمتع الموظفون باستقلالية أكبر على حسابات رواتبهم.

يدعم الإطلاق أهداف النمو الأوسع لـ UnionBank.

أفاد ألبرت كوادرانتي، المدير التقني والتسويق والخبرة، أن البنك أضاف ما يقرب من مليوني عميل هذا العام (بما في ذلك 300,000 حامل بطاقة ائتمان جديد)، مما رفع قاعدته التجزئة الإجمالية إلى أكثر من 18 مليون.

يهدف البنك إلى إضافة 1.5 إلى 2 مليون عميل آخر العام المقبل للوصول إلى علامة 20 مليون في عام 2026.

لدعم هذا التوسع، يخطط UnionBank لتقديم العديد من الميزات الرقمية الجديدة، بما في ذلك فتح حساب مشترك عبر الإنترنت وتكامل GPay لبطاقات الخصم.

أعلن البنك أيضًا عن الإطلاق القريب لـ "RIA" (وكيل الذكاء الاصطناعي المستجيب)، وهي أداة خدمة عملاء صوتية بالذكاء الاصطناعي مصممة لتقليل أوقات انتظار مركز الاتصال وتوفير دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

صرح نائب الرئيس الأول رينيه أغيري أن تجربة الاتصال بمركز الاتصال الخاص بالبنك من المتوقع أن تصبح أكثر ملاءمة وراحة بشكل كبير في المستقبل القريب.

الصورة المميزة بواسطة stocksbuddy عبر Freepik.