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什么是“抹茶品质”的支撑?

随着抹茶交易所的产品,技术,运营,风控在业内得到越来越多的认可,“抹茶品质”也成为了一个名词,抹茶交易平台在2019年获得专业评级颁发的了“年度用户友好交易所”,2020年获得了由用户票选的“2020年上半年最友好的交易所”。是什么支撑了“抹茶品质呢”?

 

第一、强大的技术研发的支持

 

 抹茶交易所的核心技术不是源自供应链解决方案的集成,而是通过深度技术堆栈来完全实现基础能力的创新。 这些产品是由前摩根大通专家设计的,既专业又安全。 知道创宇,掌御科技,慢雾科技,成都链安和北京链安这五家主要的安全防护公司正在与抹茶进行战略合作,无论是风控还是系统和算法,都进行大量的投入。

 

据报道,抹茶交易所近期已经又升级交易系统。 升级后,主流货币交易深度,差价点差,匹配速度的交易经验大大提高。 整个系统操作起来如丝般顺畅,几秒钟内即可交易。

 

第二、系统的服务保证

 

如果技术研发能力决定了高度,那么客户服务系统就决定了宽度,这也已经成为抹茶交易所的核心竞争力。 顺利进入第一个梯队交易平台后,现在每天在MEXC Matcha平台上,数百名投资者亲自“监督” 抹茶的客户服务的服务质量。  

 

根据公开数据,抹茶的客户服务的总体满意度为97.34%,平均响应时间为59秒,首次响应时间为50秒。 社区已收到用户的67,700多次个人咨询。 不仅如此,抹茶还将所有用户的“用户至上”评估指标纳入了KPI系统。 即使是创始人,也已经在社区的前线与用户进行了很长时间的交流,听取了用户的建议。

 

正如MEXC集团副总裁Henry所说:“质量问题也是服务问题。没有周到的服务支持,没有系统的服务章程,就不可能保证质量。”  在2019年,一家专业评级机构将MEXC抹茶评为主流交易所中最好的服务,这再次证明,只有坚持服务质量,才有可能打造“质量”的金色标志。

 

第三、持续不断地完善产品质量

 

在抹茶交易所的质量体系中,整个产品线的质量维度已成为长期愿景,并且它也是投入大量精力和资源进行规划的一个目标。在2020年抹茶的战略布局中,还提到应将其与“全球合规运营”的总体方向相结合,并获得合规运营许可证,例如美国的MSB,MTR 爱沙尼亚,澳大利亚的AUSTRAC和加拿大的MSB。 基于贸易业务和技术业务,抹茶将与合作伙伴一起创造最佳的贸易经验。  

 

什么是“抹茶品质”的支撑?插图
抹茶品质

 

为什么会有这样的标准呢?抹茶交易所的“质量驱动”可以帮助其建立坚实的用户基础。 与仅关注交易量的平台不同,MEXC 抹茶首先确保用户对产品质量完全满意,并提供深厚的主流货币交易体验。 这项可靠的服务使抹茶交易所获得了收益,让投资者们口耳相传。

 

关于作者: mexc.cc

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