"Nie celowałem w Eventbrite, celowałem w Ticketmaster": Dzień 1 do 1000 Jetron Ticket

Damilola Jerugba opisuje swoje zainteresowanie tworzeniem rzeczy jako fascynację tym, jak rzeczy działają i łączą się ze sobą. Powiedział, że nauczył się programować samodzielnie poprzez kursy na Udemy i tutoriale na YouTube, a następnie pracował jako inżynier oprogramowania w takich firmach jak Reddit, Moniepoint i Busha.

W Reddit pracował w zespole reklamowym, pomagając budować infrastrukturę, którą firmy wykorzystują do prowadzenia kampanii. W Moniepoint pracował nad narzędziami obsługi klienta jako starszy inżynier frontend, a w Busha pracował jako inżynier backend. Te doświadczenia, jak powiedział, ukształtowały jego myślenie o wydajności, niezawodności i budowaniu systemów działających na dużą skalę.

"To nie były tylko prace; to była edukacja, którą za każdym razem wnosiłem do Jetron Ticket."

Pomysł na Jetron Ticket pojawił się, gdy jego bliski przyjaciel, Jemedafe Caleb, który organizował wydarzenia i imprezy, potrzebował koordynacji i bardziej niezawodnego sposobu zarządzania uczestnikami. Jerugba widział w tym problem do rozwiązania i okazję do doskonalenia swoich umiejętności programowania. Współzałożył firmę z Akinkunmi Solomonem w 2022 roku.

W swojej najwcześniejszej wersji Jetron Ticket była internetową platformą sprzedaży biletów, na której organizatorzy wydarzeń mogli tworzyć wydarzenia, sprzedawać bilety i zarządzać odprawami poprzez panel administracyjny. Obsługiwana przez 10-osobowy zespół platforma stopniowo rozrosła się z projektu pobocznego do platformy wspierającej wydarzenia w wielu nigeryjskich miastach, w tym w Lagos, Kaduna, Plateau i Rivers.

Scena eventowa Nigerii szybko się rozwijała w ostatnich latach, napędzana przez muzykę, życie nocne i momenty kulturalne, takie jak Detty December, okres świąteczny od połowy grudnia do Nowego Roku, charakteryzujący się imprezami, koncertami i uroczystościami. W 2025 roku Lagos odnotowało prawie 400 miliardów ₦ (290 milionów dolarów) wydatków konsumenckich w tym okresie, z czego ponad 129 miliardów ₦ (93 miliony dolarów) trafiło wyłącznie do rozrywki i życia nocnego, zgodnie z raportem fintechu wspieranego przez YC, Cowrywise.

To, co pchnęło Jerugbę w kierunku sprzedaży biletów, było tym, co opisał jako lukę między popytem a infrastrukturą.

"Kiedy Jetron Ticket wystartował, nie było zbyt wiele rzeczy, które mogłyby pomóc organizatorom w przeprowadzaniu profesjonalnych wydarzeń," powiedział. "Infrastruktura obsługująca ten rynek wciąż nie nadąża za popytem."

Dzień 1: Brakujące e-maile i założyciel, który robił prawie wszystko

Pierwszy dzień Jetronu odbył się na imprezie w stylu Y2K zorganizowanej przez tego samego przyjaciela, którego problem skłonił Jerugbę do zbudowania produktu.

Spędził dwa miesiące budując pierwszą wersję platformy: użytkownicy mogli tworzyć wydarzenia, uczestnicy mogli kupować bilety, otrzymywać kody QR i być skanowani w miejscu wydarzenia. Działało to, w większości. Ale luki szybko stały się oczywiste.

Platforma nie miała systemu do przechowywania e-maili klientów, co oznaczało, że nie było sposobu na zbudowanie bazy użytkowników ani kontynuację z uczestnikami po wydarzeniu. Aby improwizować, Jerugba i jego zespół pytali uczestników o ich imiona i adresy e-mail przy odprawie, a następnie wpisywali je do arkusza kalkulacyjnego Excel, jeden po drugim

Było to wolne i sprawiało, że odprawa była bardziej żmudna niż to konieczne, ale było to jedyne obejście, jakie miał zespół.

Były też inne problemy. Niektórzy uczestnicy dokonali płatności, ale nie otrzymali natychmiast swoich kodów QR. Ponieważ zespół był jeszcze mały, Jerugba sam zajmował się większością tych problemów.

"Zajmowałem się wtedy wszystkim," powiedział. "Zajmowałem się całym cyklem życia oprogramowania, obsługą klienta i odprawami, co oznacza, że chodziłem na wydarzenia, aby pomóc im w skanowaniu, aby upewnić się, że wszystko poszło dobrze."

Brakujący system e-mail był jedną z pierwszych rzeczy, które firma naprawiła po tym debiutanckim wydarzeniu. Potwierdzenie płatności zostało przerobione, aby bilety mogły być dostarczane niezawodnie. Przy każdym nowym wydarzeniu, powiedział Jerugba, ostre krawędzie z tej pierwszej nocy były rozwiązywane jeden po drugim.

Dzień 500: Przyszedł wzrost, a wraz z nim rachunki

W 100. dniu działalności Jetronu coś zaczęło się układać. 

Platforma rozrosła się poza początkowy krąg przyjaciół i pojawiała się w różnych miastach, bez strategii marketingowej, według Jerugby.

"Gdy ktoś korzysta z naszej platformy do wydarzenia... uczestnicy, którzy również organizują wydarzenia, spojrzą na naszą platformę i z niej skorzystają," powiedział.

Jak na coś, co zaczynało się jako projekt poboczny, nie ukrywał zaskoczenia popularności, jaką osiągał, szczególnie gdy otrzymał prośbę o wsparcie klienta dla wydarzenia w Kadunie, jednym z najbardziej zaludnionych miast w Północnej Nigerii.  Wraz ze wzrostem użytkowania rosły również wymagania związane z prowadzeniem biznesu.

Od samego początku Jetron był utrzymywany z pensji Jerugby i jego współzałożyciela, przekazywanych bezpośrednio do firmy. Według Jerugby zespół wydawał ponad 1,6 miliona ₦ (1 160 dolarów) miesięcznie tylko na pensje, przy czym koszty pracy stanowiły większość wydatków, a następnie infrastruktura i narzędzia firm trzecich wymagane do utrzymania platformy w ruchu. Działało to przez jakiś czas, dopóki Jerugba nie stracił pracy w Reddit w 2023 roku, gdy zakończył się jego kontrakt. 

Chociaż Jetron generował przychody, nie wystarczało to na pokrycie kosztów, a zwolnienie pracowników nie było czymś, co był skłonny rozważyć. Przez około trzy miesiące Jetron działał wyłącznie z jego osobistych oszczędności. "To było wąskie okno, ale ponieważ nasze koszty infrastruktury były niewielkie, platforma działała przez cały czas."

Jego zrozumienie samej branży również się pogłębiało. Ścisła współpraca z organizatorami wydarzeń, szczególnie w okresach szczytowych, takich jak Detty December, naraziła Jerugbę na mechanikę rynku.

Zaczął studiować globalnych graczy w przestrzeni sprzedaży biletów, takich jak Ticketmaster i StubHub, ucząc się, jak radzili sobie ze wzrostem, jakie mają unikalne funkcje, jak zbudowane są ich systemy i jak wspierają duże wydarzenia. Te badania ukształtowały kierunek Jetronu. 

W 2023 roku Jetron wprowadził nowe funkcje, takie jak mapowanie miejsc, aby dać uczestnikom większą kontrolę nad tym, gdzie będą siedzieć na wydarzeniu, wierząc, że przyniesie to poziom struktury odzwierciedlający bardziej dojrzałe systemy sprzedaży biletów. Z czasem produkt rozszerzył się o narzędzia takie jak bilety grupowe, kody promocyjne i wyselekcjonowane listy gości — funkcje zaprojektowane tak, aby odzwierciedlać sposób, w jaki ludzie faktycznie uczestniczą w wydarzeniach w Nigerii, często w grupach lub poprzez skoordynowany dostęp.

Ostatecznie przychody zaczęły odzwierciedlać wzrost Jetronu i odpowiadać jego kosztom. Według Jerugby Jetron przetworzył ponad 60 milionów ₦ (43 000 dolarów) sprzedaży biletów w 2023 roku, liczba ta wzrosła do ponad 250 milionów ₦ (180 000 dolarów) w 2024 roku. 

Firma kontynuuje tę trajektorię, ponieważ prognozy przychodów co najmniej podwajają jej poprzednie wyniki, napędzane zwiększonym przyjęciem, powiedział.

Do tej pory, powiedział Jerugba, Jetron wspierał ponad 2 000 wydarzeń, od małych spotkań po koncerty na dużą skalę.

Dzień 1000: Zaczynać od zera, ponownie

Jetron przetrwał wczesną niepewność i obciążenie związane z samofinansowaniem, ale pojawił się nowy problem: system, na którym został zbudowany, nie mógł już nadążyć.

Wcześniejsza wersja Jetronu została zbudowana szybko, bez myślenia o szybkości lub funkcjonalności na dużą skalę. 

Według Jerugby platforma zaczęła zwalniać, gdy dodawano więcej funkcji, a istniejąca infrastruktura nie była zaprojektowana na poziom skali, do którego firma teraz dążyła. Więc postanowili zacząć od nowa.

"Z naszą poprzednią infrastrukturą i bazą kodu nie mogliśmy naprawdę dodawać więcej funkcji tak szybko, jak chcieliśmy. Więc przebudowaliśmy wszystko od zera," powiedział Jerugba. 

Przebudowa zajęła większość 2025 roku i zaowocowała uruchomieniem aplikacji mobilnej w grudniu, wraz z nowymi funkcjami zaprojektowanymi w celu poprawy doświadczenia zarówno organizatora, jak i uczestnika. Użytkownicy mogli odkrywać wydarzenia za pomocą narzędzi takich jak kalendarze wydarzeń i mapy oparte na lokalizacji, które pokazywały, co dzieje się w pobliżu, a organizatorzy mogli oferować kody promocyjne i kontrolę panelu administracyjnego.

Wprowadzono również funkcję udostępniania biletów, która pozwalała użytkownikom dystrybuować wiele zakupionych biletów innym użytkownikom, oraz system kolejkowania do zakupu biletów. Zespół również nieznacznie się rozszerzył w tym okresie, wprowadzając dodatkowe wsparcie dla rozwoju produktu i mobilnego.

Mimo to, nawet z odnowionym systemem, Jerugba już myślał poza obecną wersją Jetronu.

"Planujemy wypuścić coś, co nazywamy Jetron Fluid," powiedział. "To, czego się dowiedzieliśmy, to to, że wielu organizatorów wydarzeń chce mieć własną osobistą stronę internetową. Więc teraz budujemy interfejsy API (Application Programming Interfaces), z którymi gospodarze wydarzeń mogą się zintegrować. Mogą renderować swoje wydarzenia na własnej stronie internetowej, użytkownicy mogą kupować bilety bezpośrednio z ich strony internetowej, ale korzystają z naszej infrastruktury pod spodem."

Opisał adopcję jako jedno z najtrudniejszych wyzwań w budowaniu infrastruktury sprzedaży biletów w Nigerii. 

"Ludzie są przyzwyczajeni do bardzo podstawowego doświadczenia z biletami, a rozszerzanie tego sposobu myślenia wymaga pracy. Technologia jest łatwiejszą częścią; zmiana zachowania jest prawdziwym wyzwaniem." 

Na rynku, na którym wiele platform sprzedaży biletów rywalizuje o organizatorów, w tym Eventbrite i Tix Africa, Jerugba zauważył, że przewaga Jetronu leży w głębi jego narzędzi, ponieważ firma koncentruje się na budowaniu bardziej zaawansowanych narzędzi dla organizatorów i uczestników.

Powiedział, że firma zaczyna przyciągać zainteresowanie poza Nigerią, sugerując partnerstwa, które mogłyby sprowadzić międzynarodowe występy do kraju i rozszerzyć skalę wydarzeń organizowanych na platformie. 

Dla Jerugby były to sygnały, że Jetron Ticket może działać na większą skalę, zgodnie z jego wcześniejszą wizją.

"Kiedy zakładałem firmę, miałem swoje marzenie: chciałem być tak duży, jak wielcy gracze," powiedział Jerugba. "Nie celowałem w Eventbrite; celowałem w Ticketmaster."