Directorii se așteaptă ca cumpărăturile conduse de agenți AI să explodeze în 2026

Giganții de plăți Visa și Mastercard creează un sistem de plată care va permite agenților AI să caute, să compare prețuri, să rezerve articole și chiar să plătească pentru utilizatori în același chat, numind sistemul "comerț agentic."

Aparent, aceasta este următoarea fază a cumpărăturilor online. Sandeep Malhotra, EVP Mastercard pentru Plăți de Bază în Asia Pacific, a declarat: "O schimbare majoră în comerț a avut loc când plățile au părăsit magazinele și au trecut online. Acum plățile devin inteligente." El a adăugat că:- "Am trecut de la numerar la digital, iar acum de la digital la inteligent."

Agenții AI finalizează cumpărăturile și plățile în cadrul chat-ului

Se raportează că comerțul agentic va schimba și modul în care prețurile sunt descoperite, deoarece agenții scanează totul simultan.

Un caz de utilizare timpurie este călătoria. Un utilizator poate solicita unui agent AI să găsească cel mai ieftin zbor peste noapte de la Singapore la Tokyo sub 500$ fără escale. Agentul caută, afișează opțiunile, rezervă locul și plătește folosind acreditările stocate.

Malhotra a spus că utilizatorii ar putea permite și agenților să cumpere articole în timp ce sunt offline, cum ar fi achiziționarea unui produs odată ce prețul atinge o limită stabilită.

Directorii Visa și Mastercard spun că aceste sisteme vor funcționa pe platforme AI pe care oamenii deja le folosesc, precum ChatGPT și Google Gemini, plus aplicații bancare și roboți ai comercianților.

Marii retaileri nu așteaptă. Unii se tem că vor pierde accesul direct la clienți și puterea de stabilire a prețurilor. Amazon a început să testeze "Buy For Me" în acest an, blocând în același timp agenții AI externi să exploreze site-ul său. Comercianții testează propriii roboți pentru a rămâne în buclă.

Visa și Mastercard au lansat cadre pilot pentru a securiza plățile conduse de roboți cu utilizatori și comercianți selectați. T.R. Ramachandran, șeful Visa APAC pentru Produse și Soluții, ar fi declarat că utilizarea comercială a plăților securizate și personalizate prin agenți ar putea începe chiar din primul trimestru al anului 2026.

Datele confirmă acest lucru. Un sondaj Visa din decembrie a descoperit că aproape jumătate dintre cumpărătorii din SUA folosesc acum AI pentru a ajuta la cumpărături, de la căutări de cadouri la verificări de prețuri. Datele Adobe au arătat că traficul de retail condus de AI în SUA a crescut cu 4.700% în iulie față de anul anterior.

Companiile de plăți creează și tokenuri agentice care dovedesc criptografic care roboți sunt autorizați să acționeze pentru oameni.

În octombrie, Cryptopolitan a raportat că Visa și-a lansat Protocolul de Agent de Încredere cu Cloudflare pentru a autentifica tranzacțiile inițiate de roboți. Ramachandran a spus că Visa va adăuga și semnale de plată pentru bănci, oferind mai multe detalii și folosind date de comportament pentru a confirma agenții.

Răspunderea este o altă problemă. AI poate cumpăra articolul greșit sau poate rezerva data greșită. Astăzi, disputele implică patru părți. Ramachandran a spus că a cincea a intrat în lanț. "Platformele AI fac acum parte din lanțul valoric pentru că clienții le doresc acolo," a spus el. "Trebuie să presupui că vor apărea greșeli și să pui protecție în jurul acestui lucru."

Directorii de plăți spun că comercianții vor avea nevoie de verificare a agenților, propriii roboți pentru a comunica cu agenții consumatorilor, noi instrumente de loialitate și planuri diferite de upselling. Malhotra a spus: "Consumatorii vor obține un acces mai bun la informații, bunuri și servicii." Ramachandran a spus că adoptarea vine rapid. "Pe baza adoptării platformelor, vorbim de luni, nu de ani."

Primiți 50$ gratuit pentru a tranzacționa crypto când vă înscrieți acum la Bybit