ReSource Pro назначает Майкла Костониса президентом подразделения страховых решений для руководства эрой агентного управления процессами в страховании

ReSource Pro, ведущий стратегический операционный партнер, обслуживающий страховую отрасль, объявила о назначении Майкла Костониса на должность президента страховых бизнес-услуг. Костонис обладает редким сочетанием опыта, проведя десятилетия в консультировании страховщиков, прежде чем занять должность главного операционного директора в CNA, одном из крупнейших коммерческих страховщиков в Соединенных Штатах.

Читать больше о финтехе: Глобальное финтех-интервью с Бараном Озканом, соучредителем и генеральным директором Flagright

Его назначение происходит в ключевой момент. В то время как внедрение ИИ ускорилось, результаты отстают. Многие организации внедрили точечные решения, которые добавляют сложность, не улучшая результатов. Проблема больше не в доступе к технологиям; проблема в том, как фактически выполняется работа.

На своей новой должности Костонис будет руководить усилиями ReSource Pro по решению этой задачи, объединяя данные, рабочие процессы, системную интеграцию, управляемые сервисы и ИИ в единый операционный уровень, который позволяет страховщикам работать быстрее, точнее и с большим контролем.

«Меня привлекла возможность создать то, чего у отрасли действительно еще нет», — сказал Костонис. «Большинство организаций сегодня вынуждены собирать решения из множества поставщиков, ни один из которых полностью не понимает, как работает их бизнес от начала до конца. Реальная ценность заключается в интеграции людей, процессов и ИИ в модель, которая учится, управляет собой и последовательно обеспечивает лучшие результаты».

Стратег. Оператор. Инсайдер.

Костонис провел 26 лет в Accenture, где занимал должность старшего управляющего директора и руководителя глобальной практики страховой отрасли, курируя практику стоимостью 2 миллиарда $ и консультируя более 50 страховщиков в 21 стране. Его работа охватывала стратегию, андеррайтинг, урегулирование убытков и масштабные преобразования, включая разработку запатентованного аналитического подхода к оптимизации результатов урегулирования убытков.

В 2018 году он перешел от консультанта к оператору, присоединившись к CNA Insurance в качестве главного операционного директора. Там он сотрудничал с генеральным директором для руководства многолетней трансформацией, реструктурируя руководство технологиями и операциями и управляя одним из первых в отрасли крупномасштабных облачных партнерств с ИИ совместно с Google. Позднее он занимал должность исполнительного вице-президента и глобального руководителя маркетинга, стратегии и инноваций, согласовывая дистрибуцию, брокерскую стратегию и технологии.

От внедрения ИИ к операционному исполнению

Страховая отрасль сталкивается не с технологической проблемой. Она сталкивается с операционной проблемой. ИИ не исправляет непоследовательные рабочие процессы; он масштабирует их. Организации, которые стандартизировали выполнение работы, находятся в позиции для получения реальной ценности. Те, кто этого не сделал, увидят ускорение фрагментации.

ReSource Pro сотрудничает со страховщиками, чтобы устранить этот разрыв и внедрить операционную дисциплину, необходимую для работы ИИ. Имея более двух десятилетий встроенности в основные операции страховщиков, MGA, оптовиков и агентств, компания предоставляет то, чего технологии в одиночку не могут: способность операционализировать ИИ в масштабе.

Этот подход отражен в лидерстве ReSource Pro в области агентного управления процессами, операционной модели, в которой ИИ-агенты выполняют сложные рабочие процессы под руководством экспертов в рамках управляемых систем, разработанных для точности, прозрачности и непрерывного совершенствования.

Костонис понимает эту среду из первых рук. Он пережил 16:45 в пятницу перед обязательным сроком и знает разницу между убедительным пилотом и решением, которое выдерживает корпоративный масштаб.

«Компании, которые будут лидировать в этой отрасли, — это не те, у кого больше всего инструментов ИИ», — сказал Костонис. «Это те, у кого есть операционная ясность для их развертывания».

«ИИ не является мощным из-за модели, он является мощным, когда глубокий страховой опыт и операционная дисциплина встроены в каждый рабочий процесс», — сказал Дэн Эпштейн, генеральный директор ReSource Pro. «Именно к этому стремится ReSource Pro. Майкл понимает как сложность, в которой работают наши клиенты, так и то, что требуется для фундаментального улучшения выполнения этой работы».

Получите больше финтех-аналитики: Платежи в реальном времени и переопределение глобальной ликвидности

[Чтобы поделиться с нами своими идеями, пишите на psen@itechseries.com]