何一：每個時代都有自己的「雞蛋」，幣安 Alpha 的超市促銷學

本文記錄了幣安共同創辦人何一的專訪。她在對話中淡然看待聯席 CEO 的頭銜，強調自己更珍視「首席客服」的身份與用戶導向精神。面對市場爭議，她秉持「但行好事，莫問前程」的信念，致力於打造自驅型團隊並推動行業長遠發展。 （前情提要：何一擔任幣安共同CEO後，回應了34個高濃縮問題） （背景補充：Meme $DOYR 市值突破1500萬美元，起因是何一打錯字）   幣安共同創辦人何一近日接受 KOL 林克專訪，暢談了出任聯席 CEO 的擔當與堅持首席客服的初心，並分享對 BNB Chain 及公鏈競爭的獨到見解，以下是動區整理的完整訪談內容。 我采访了币安联席 CEO 何一 @heyibinance 在这次对话中，她的表达直接而清醒：“现在只是万里长征的第二步。”“要学会 5G 冲浪，千万不能让自己变成老登。”“一代人有一代人的鸡蛋要领，今年的鸡蛋，没有白发。” 2025 年正在走向尾声。这一年，有高光，也有遗憾。… pic.twitter.com/moyNJGH3Tt — 林克Clean (@CryptoSociety42) December 30, 2025 關於 CEO 頭銜與職責 林克： 那首先恭喜一姐履職聯合 CEO 這個角色。您覺得市場的不滿意，有什麼想法所以親自下場？還是說您想主動的去承擔更多的責任？ 何一： 就是需要嘛。我覺得公司需要我做 CEO，我就做 CEO；公司不需要做 CEO，我做什麼 Title 都行。何一： 因為我本身就是最大的既得利益者。那在這個場景下，無非是“誰合適、誰需要”，那這個時候就去填那個蘿蔔坑而已。何一： 我覺得 Title 這種東西，自己不要太把自己當回事。當你成為一個承擔了更多社會責任的某一個角色的時候，就不能太把自己當回事；但如果當你什麼都還不是的時候，一定得把自己當回事。何一： 所以我覺得在這個維度來講，純粹是因為我覺得我有非常強的目標感，想要把幣安做成一個基業長青的公司，想要能夠去達到整個組織效能，而不是這種過去的單點突破。短期這種成功是長板優勢，但是呢當你到一定規模的時候，就是木桶效應。 關於首席客服與親臨一線 林克： 那我覺得您可能還會更喜歡“首席客服”這個稱呼？ 何一： 我是更喜歡首席客服這個稱呼。因為 CEO 這個 Title 還是蠻官方的。但如果這個 Title 對建立大家對社區的信心、對幣安的增長，或者說對幣安長遠的發展有意義的話，我需要承擔這些風險也好、責任也好，就是應盡之義。 林克： 那您在長達 8 年中都在一線去親近社區、去回覆用戶，這是何一的個人風格，還是幣安確確實實要需要這樣？ 何一： 我覺得是從何一的個人風格變成了幣安的文化，然後呢最後也就需要這樣了。何一： 因為我一直相信……其實喬布斯也是這個理念嘛，就是當初有人質疑蘋果的技術，“這個不太行”、“你並不是最頂級的技術”。我覺得在那個問答裡面喬布斯回答的就說：技術是為產品服務的，產品是為人服務的。何一： 我覺得幣安其實也是這個底層邏輯，就是我們做的所有的事情，最終是為用戶服務的。但是如果你都沒有跟用戶在同一個水平線上——我說平等的水平線啊，尊重彼此的前提下去溝通——你怎麼知道用戶想要什麼呢？ 林克： 那您覺得這種所謂的“客服精神”，是不是讓幣安一直保持敏捷性以及韌性的這麼一種文化呢？ 何一： 我希望保留那個部分作為幣安長期的文化。然後呢我覺得這個東西可能不管在哪一個行業，它都是有價值的、有意義的。只是你可以做到什麼程度，還有就是你是不是只是說說而已“顧客是上帝”，還是你真的在意你的用戶，這個用戶有心，用戶感受得到的。 林克： 那您有沒有覺得作為一個高管一直在一線衝浪，會不會也是某種程度上的一種隱患呢？ 何一： 我覺得會。因為有的時候會是因為你的注意力注意到的事情，然後大家可能就會說“很緊張，會不會擔心自己犯錯誤”，就是說會過度的把注意力放到我注意力所在的地方。何一： 我覺得本質來講，我還是希望用一個有效的、比較靈活的組織結構的方式，去解決這種“客服小何在哪裡”、“幣安的員工在哪裡”這樣的方式。而是讓每一個人都變成客服小何，把每一個人都變成用戶中心。 關於接班與組織文化 林克： 那您剛剛講到您出任 CEO 是幣安的需要。那如果有一天幣安需要您不再去在一線衝浪了，不再去擔任這個首席客服，那您覺得這種文化會不會崩塌？或者說您覺得是不是離開了您這種文化就不行了呢？ 何一： 不會啊。我覺得像我們很多的員工，不管是像瀅哥呀、Sisi 呀、還是 YY 呀，其實她們都還是在一線。而且我覺得有時候她們的反應還會比我快一點。 何一： 非常坦白的說，從最開始我是管用戶和增長為主，到管客服，那慢慢的其實我要負責的部門越來越多的情況下，我其實已經沒有那麼多時間在一線了，我可能每天睡覺前去看一看。但是實際上在這個過程當中，我覺得團隊的成員已經承擔了這樣的責任。 何一： 而且呢我覺得有的是因為我們是一個比較靈活的組織結構，就是還是會有一些 Miss，就是有一些沒有看到的、有一些錯過的。但是整體來講，我覺得她/他們都是非常盡心盡力、非常負責任的。 所以當你要給員工足夠的權利，給他/她們很多這個 empower（授權）你的這個員工的時候，那必然你就要接受這個過程當中會有失誤，就是對失誤率的這種容錯程度、容錯率也是要接受的。 關於自驅力與性格 林克： 那我剛剛聽到您說您最近確實比較缺睡眠，早晨的華語見面會的時候您也講，可能到週末您也就睡 7 個小時左右。那這種長時間的工作狀態，這是一種自驅力在驅使自己，還是說您就是那種事業型人格？ 何一： 我覺得還是自驅力吧。我覺得幣安已經就做得還可以，如果從賺錢的角度來講差不多了，對吧？如果說從名的角度來講，我覺得我對出名這件事情沒有那麼執著。 何一： 所以我覺得最終就是“來都來了”。對吧？哎我們四川人經常說來都來了，就不白來一場嘛。就是就算你是一個微弱的螢火，也可以嘗試一下像一個星辰一樣去閃亮一下。螢火也可以和日月爭一下光的，至少閃亮過。 關於幣安的發展階段 林克：...