# Einzahlungen & Auszahlungen

Wenn Sie eine Auszahlung auf der MEXC-Plattform initiiert haben und diese stornieren möchten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:1) Wenn sich Ihre Auszahlungsanfrage noch in einem frühen Stadium befindet – z. B. Warten auf Verifizierung, In Prüfung oder Warten auf Verarbeitung – wird auf der Auszahlungsseite eine Schaltfläche „Auszahlung stornieren“ angezeigt. Klicken Sie einfach darauf, um die Anfrage selbstständig abzubrechen.2) Wenn der Status Ihrer Auszahlung „Wird verarbeitet“ lautet, kann sie nicht mehr manuell storniert werden. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.3) Wenn der Status „Warten auf Blockchain-Bestätigung“, „Warten auf Blockeinbindung“ oder „Auszahlung erfolgreich“ anzeigt, ist keine Stornierung mehr möglich. Aufgrund der Anonymität von Blockchain-Adressen kann MEXC den Empfänger nicht zurückverfolgen. In solchen Fällen müssen Sie gegebenenfalls versuchen, den Eigentümer der Zieladresse auf anderem Wege zu kontaktieren, um das Problem zu lösen.Eine vollständige Übersicht aller Auszahlungsstatus und der dazugehörigen Lösungen finden Sie im Artikel „Auszahlung nicht erhalten“.Empfohlene Lektüre:Wie tätige ich eine Auszahlung auf MEXC?Wie stelle ich Auszahlungseinstellungen ein

Auf Anfrage des Dogelink- (DOGEBSC) Projektteams wird MEXC vorübergehend Einzahlungen, Auszahlungen und den Handel mit DOGEBSC wie folgt aussetzen: Einzahlungen & Auszahlungen: 5. August 2025, um 08:00 Uhr (UTC+2) Handel: 6. August 2025, um 08:00 Uhr (UTC+2) Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken für Ihre Unterstützung.

Aufgrund von Wartungsarbeiten im Aptos (APT)-Netzwerk hat MEXC Ein- und Auszahlungen im Aptos-Netzwerk vorübergehend ausgesetzt. Bitte beachten Sie: Die Ein- und Auszahlungsdienste werden voraussichtlich am 4. August wieder aufgenommen. Für weitere Updates besuchen Sie bitte die Seite für Ein- und Auszahlungen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Unterstützung!

Auf Anfrage des NEXADE (NEXD) Projektteams hat MEXC vorübergehend die Einzahlungen, Auszahlungen und den Handel mit NEXD ausgesetzt.Weitere Informationen finden Sie in der offiziellen Ankündigung des Projektteams. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken für Ihre Unterstützung.

1. Überprüfen Sie, ob der Einzahlungsweg geöffnet istWenn der Einzahlungsweg derzeit geschlossen oder in Wartung ist, kann Ihre Einzahlung vorübergehend nicht gutgeschrieben werden. Bitte warten Sie geduldig. Sobald der Kanal wieder geöffnet ist, kann der Status Ihrer Einzahlung bestätigt werden.Weitere Informationen zu Aussetzungen von Ein-/Auszahlungen finden Sie hier: Was tun, wenn Ein-/Auszahlungen aufgrund von Wallet-Wartung pausiert sind?2. Überprüfen Sie den Status des Blockchain-NetzwerksWenn der Status im Blockchain-Netzwerk „Einzahlung fehlgeschlagen“ anzeigt, wenden Sie sich bitte an die Absenderplattform, um das Problem zu klären.Wenn der Status „Einzahlung erfolgreich“ anzeigt, prüfen Sie bitte, ob die erforderliche Anzahl an Bestätigungen für die Vor-Gutschrift oder vollständige Gutschrift erreicht wurde.So überprüfen Sie dies: Gehen Sie zu „Wallets“ → „Verlauf“ → „Einzahlung“, suchen Sie den betreffenden Eintrag und klicken Sie auf den TxID-Hyperlink, um die Transaktionsdetails im Blockchain-Explorer einzusehen.Sehen Sie den Netzwerkstatus im Blockchain-Explorer ein.3. Überprüfen Sie die Anzahl der Blockchain-BestätigungenDamit eine Einzahlung erfolgreich auf Ihrem MEXC-Konto gutgeschrieben wird, ist je nach Kryptowährung eine bestimmte Anzahl an Blockchain-Bestätigungen erforderlich. Wenn Ihre Einzahlung aufgrund unzureichender Bestätigungen noch nicht eingegangen ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:Wenn die erforderliche Anzahl an Bestätigungen noch nicht erreicht wurde, warten Sie bitte geduldig, bis die On-Chain-Bestätigungen abgeschlossen sind.Wenn die Bestätigungen bereits erfolgt sind, aber die Gutschrift noch nicht erfolgt ist, prüfen Sie bitte, ob die Transaktion in Ihrem Einzahlungsverlauf erscheint.Hinweis: Die Mindestanzahl an Bestätigungen variiert je nach Kryptowährung. Wenn Ihre Transaktion die erforderliche Anzahl an Bestätigungen noch nicht erreicht hat, warten Sie bitte weiter.Wenn Sie mehr über Blockchain-Bestätigungen erfahren möchten, lesen Sie bitte: Wie überprüft man die Anzahl der Blockbestätigungen auf MEXC

Wie vom BOSS FIGHTERS (BFTOKEN) Projektteam angefordert, hat MEXC die Ein- und Auszahlungen von BFTOKEN vorübergehend ausgesetzt.Weitere Informationen finden Sie in der offiziellen Ankündigung des Projektteams. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken für Ihre Unterstützung.

Auf Wunsch des AIA Chain- (AIA) Projektteams hat MEXC Ein- und Auszahlungen von AIA vorübergehend ausgesetzt.Weitere Informationen finden Sie in der offiziellen Ankündigung des Projektteams. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken für Ihre Unterstützung.

Aufgrund von Wartungsarbeiten im Aptos- (APT) Netzwerk wird MEXC ab dem 23. Juli 2025 um 15:00 Uhr (UTC+2) vorübergehend Ein- und Auszahlungen bestimmter Token im Aptos Network aussetzen. Betroffene Token: UPTOS, TOMA, TIN, THL, PROPS, EDOG, GUI, LME, LSD, MOOMOO, DOODOO, CHEWY, BLUEMOVE, BILLIONVIEW, APD, ALT Bitte beachten: – Die Wiederaufnahme der Ein- und Auszahlungsdienste ist für den 28. Juli vorgesehen. Bitte besuchen Sie die Einzahlungs-/Auszahlungsseite für weitere Updates.Weitere Informationen finden Sie in der offiziellen Ankündigung des Projektteams. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken für Ihre Unterstützung.

1. Einführung in den Antrag auf Rückerstattung nicht gutgeschriebener EinzahlungenWenn Ihre Einzahlung digitaler Vermögenswerte bei MEXC nicht gutgeschrieben wurde, können Sie ein Formular für die Rückerstattung nicht gutgeschriebener Einzahlungen einreichen. Das Kundendienstteam von MEXC wird sich bemühen, Ihre Mittel wiederherzustellen.Nach dem Absenden des Antrags informiert Sie MEXC innerhalb von 1–2 Tagen per E-Mail oder interner Mitteilung über das Prüfergebnis. Bitte haben Sie in dieser Zeit etwas Geduld.Wenn der Antrag genehmigt wird, wird Ihnen die voraussichtliche Dauer des Rückerstattungsprozesses angezeigt. In den meisten Fällen erfolgt die Rückzahlung früher, jedoch nicht später als im angezeigten Zeitraum. In Sonderfällen oder bei komplexen Situationen kann die tatsächliche Bearbeitungszeit länger dauern, und es besteht die Möglichkeit, dass eine Rückerstattung nicht möglich ist. Bitte beachten Sie das endgültige Ergebnis.Der Rückerstattungsprozess erfordert zusätzlichen technischen und manuellen Aufwand. Dafür wird eine Servicegebühr erhoben. Details entnehmen Sie bitte dem Hinweis auf der Seite oder der Benachrichtigung per E-Mail.2. Wann sollte ein Rückerstattungsantrag gestellt werden?1) Einzahlungen nicht unterstützter Token: Wenn Sie einen Token einzahlen, der bei MEXC nicht gelistet oder unterstützt wird, können diese Mittel nicht Ihrem Konto gutgeschrieben werden.2) Falsche Einzahlungsdetails: Wenn Sie Gelder an die Hot-Wallet-Adresse von MEXC senden anstelle Ihrer persönlichen Einzahlungsadresse oder die erforderliche Memo/Tag-Angabe weglassen, kann die Einzahlung nicht gutgeschrieben werden.3) Abgelehnte Auszahlungen: Wenn Ihre Auszahlung von MEXC durch die empfangende Plattform abgelehnt wurde und die Gelder an MEXC zurückgesendet werden, erscheinen sie möglicherweise nicht automatisch in Ihrem Konto und müssen manuell zurückgefordert werden.4) Nicht gutgeschriebene Gelder beim Empfänger: Wenn Ihre Auszahlung von MEXC erfolgreich war, die empfangende Plattform die Mittel jedoch nicht gutschreibt, wenden Sie sich bitte zunächst an die empfangende Plattform, um die Ursache der Verzögerung oder des Problems zu klären.3. FAQ zum Antrag auf Rückerstattung nicht gutgeschriebener Einzahlungen3.1 Wie lange dauert die Bearbeitung des Antrags

1. AusfüllanleitungÖffnen Sie die Seite des MEXC Help Centers und klicken Sie auf die Schaltfläche Antrag auf Rückerstattung nicht gutgeschriebener Einzahlung.Wählen Sie den Grund aus, der Ihrer Situation entspricht, und klicken Sie auf Weiter.Füllen Sie die erforderlichen Angaben aus, z. B. Einzahlungs-Token, Einzahlungsnetzwerk, Einzahlungssumme, MEXC-Einzahlungsadresse und Transaktions-ID (TxID). Nachdem Sie alle Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf Antrag einreichen.Nach dem Absenden gelangt Ihr Antrag in die erste Prüfphase, die voraussichtlich innerhalb von 1–2 Tagen abgeschlossen wird.1.1 Beschreibung der Formularfelder:1) Einzahlungs-Token: Geben Sie den genauen Namen des Tokens ein, den Sie eingezahlt haben, um die Transaktionsdetails korrekt zu überprüfen.2) Einzahlungsnetzwerk: Tragen Sie das richtige Einzahlungsnetzwerk entsprechend dem Transaktions-Hash (TxID/TxHash) ein. Wenn Sie nicht sicher sind, welches Netzwerk verwendet wurde, wenden Sie sich bitte an die Plattform, von der aus Sie die Auszahlung veranlasst haben.3) Einzahlungssumme: Geben Sie den Betrag ein, der im Blockchain-Explorer angezeigt wird (max. 41 Zeichen, davon bis zu 22 Ziffern vor und bis zu 18 Ziffern nach dem Dezimalpunkt). Dieser Betrag dient nur als Referenz. Unser Kundendienst bearbeitet Ihren Antrag auf Grundlage des tatsächlichen Betrags in der TxID. Maßgeblich ist das Endergebnis.4) MEXC-Einzahlungsadresse: Geben Sie die Empfangsadresse an, die im Transaktions-Hash (TxID/TxHash) angezeigt wird – das ist die Einzahlungsadresse Ihres MEXC-Kontos. Diese Adresse wird in den Transaktionsdetails üblicherweise als „To Address“ oder „Receiver Address“ bezeichnet.5) Einzahlungs-TxID: Die Transaktions-ID (TxID/TxHash) ist der eindeutige Identifikator Ihrer Blockchain-Transaktion. Tragen Sie ausschließlich die TxID ein – keine Webseiten-Links oder sonstige Informationen. Kopieren Sie die TxID direkt von der Auszahlungsplattform und vermeiden Sie es, URLs einzugeben.1.2 So geben Sie die TxID für den TON-Token im TON-Netzwerk ein:Öffnen Sie den Block-Explorer Tonviewer, geben Sie Ihre TxID ein und klicken Sie auf Suchen. Beispiel: Geben Sie die TxID wie folgt in die Suchleiste ein:81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301Suchen Sie den Transaktionsdatensatz, bei dem die Mittel an die MEXC-Adresse gesendet wurden, und klicken Sie auf den entsprechenden Buchstaben.Zum Beispiel auf F.Im Bereich Account finden Sie die Felder Tx hash und Lt. Kombinieren Sie diese mit einem Doppelpunkt „:`“ zu einer vollständigen TxID für das Formular.Beispiel: 81f133decf92e96b21b4fc8f87610aa32782310f85a2d18bcae9eacb1e584301:586746370000011.3 So geben Sie die TxID für andere Token im TON-Netzwerk ein:Öffnen Sie den Block-Explorer Tonviewer, geben Sie Ihre TxID ein und klicken Sie auf Suchen. Beispiel:6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0Suchen Sie den Transaktionsdatensatz, bei dem die Token an die MEXC-Adresse übertragen wurden, und klicken Sie auf den entsprechenden Buchstaben hinter Jetton Internal Transfer. Zum Beispiel auf D.Im Bereich Account finden Sie die Felder Tx hash und Lt. Kombinieren Sie diese mit einem Doppelpunkt „:`“, um die erforderliche TxID zu erstellen.Beispiel: 6604d72fcb5d321002b12fe309f587a422b51d2e3bbe9a83d5aa68d533c423f0:586415690000012. Einreichung zusätzlicher InformationenSobald Ihr Antrag die Prüfung bestanden hat, stellt Ihnen der MEXC-Kundenservice die ursprüngliche Rücksendeadresse zur Verfügung. Bitte überprüfen Sie, ob diese Adresse korrekt ist.Wenn die Adresse korrekt ist, klicken Sie auf Rückerstattung an diese Adresse bestätigen. Die Mittel werden dann an diese Adresse zurückgesendet.Wenn die Adresse falsch ist oder keine Zahlungen empfangen kann, klicken Sie auf Antrag stornieren und wenden Sie sich an den Online-Kundenservice, um die korrekten Rücksendeinformationen bereitzustellen.Wichtiger Hinweis: MEXC unterstützt keine Rückerstattungen für nicht unterstützte Token oder Einzahlungen an die Hot-Wallet-Adresse von MEXC. Rückerstattungen sind ausschließlich an die ursprüngliche Absenderadresse möglich.Wenn Sie auf Rückerstattung an diese Adresse bestätigen klicken, bestätigen Sie, dass die Adresse gültig und korrekt ist. Sollte die Rückzahlung an dieser Adresse nicht erfolgreich eingehen, übernimmt MEXC keine Haftung.