# Dépôts et retraits

Lorsque vous utilisez MEXC pour effectuer un dépôt ou un retrait d'une cryptomonnaie, vous pouvez parfois rencontrer le message « Dépôt/Retrait suspendu ». Consultez l'exemple ci-dessous pour référence :1. Comment vérifier le statut actuel des dépôts/retraits sur MEXCAfin de fournir aux utilisateurs une visibilité en temps réel sur l'état des services de dépôt et de retrait, MEXC q mis en place une page de surveillance dédiée :Les utilisateurs peuvent entrer le nom d'un token spécifique dans la barre de recherche pour consulter rapidement son statut de dépôt et de retrait. En activant le filtre Afficher uniquement les réseaux avec des anomalies, ils peuvent également identifier plus facilement les tokens affectés par des interruptions de service.2. Raisons courantes de la suspension temporaire des dépôts/retraits sur MEXC1) Maintenance du réseau blockchain : lorsque le réseau blockchain sous-jacent est en cours de mise à jour ou de maintenance, la plateforme doit temporairement suspendre les services associés jusqu'à la stabilisation du réseau. Les dépôts et retraits reprendront une fois le fonctionnement normal rétabli.2) Maintenance du portefeuille : lorsque l'équipe du projet publie une nouvelle version ou que la plateforme effectue une mise à jour des nœuds, MEXC peut devoir mettre à jour son infrastructure de portefeuille. La durée de la maintenance peut varier d'une plateforme à l'autre. Dès que les services du portefeuille sont rétablis, les fonctions de dépôt et de retrait seront réactivées.3) Dépôts temporairement désactivés : pour certains tokens, MEXC peut désactiver la fonction de dépôt à certains moments. Déposer ces tokens pendant cette période peut entraîner une perte définitive et irrécupérable des actifs. Il est fortement recommandé de vérifier le statut du token avant toute opération.4) Suspension à la demande du projet : à la demande de l'équipe du projet, pour des raisons techniques ou stratégiques, MEXC peut suspendre temporairement la fonction de dépôt et de retrait pour un token donné. La reprise du service dépendra de l'avancement du projet et de la coordination avec la plateforme.5) Mises à niveau du projet : lorsqu'un projet procède à une migration de contrat ou à une mise à jour de protocole, MEXC suspend les dépôts par mesure de sécurité. Les services reprendront une fois la mise à jour terminée et vérifiée.6) Problèmes de ponts cross-chain : pour les tokens multi-chain utilisant des ponts cross-chain (ex. : dépôt sur la chaîne A et retrait sur la chaîne B), une interruption ou une maintenance du service de pont peut entraîner la suspension temporaire des fonctions de dépôt et de retrait associées. Celles-ci seront rétablies une fois la fonctionnalité cross-chain stabilisée.3. Que faire lorsque les dépôts ou retraits sont suspendus en raison de la maintenance du portefeuillePendant la période de maintenance des dépôts/retraits, si vous n'avez pas encore initié la transaction, vous pouvez choisir un autre réseau pour effectuer votre dépôt ou retrait. Par exemple, comme illustré ci-dessous, si les dépôts de SHIB sur le réseau SOL sont suspendus, vous pouvez utiliser les réseaux BSC ou ETH à la place.Important : n'initiez aucun dépôt pendant la période de maintenance de la chaîne, car cela pourrait entraîner une perte de vos actifs. Vous pouvez cliquer sur le bouton Rappel de reprise du réseau sur la page pour recevoir une notification par e-mail et message in-app dès que le réseau est rétabli.Si vous avez déjà initié un dépôt, veuillez patienter. MEXC pourra vous aider à récupérer les dépôts non crédités uniquement après la reprise du réseau de dépôt pour le token concerné.

Suite à la demande de l'équipe du projet Kommunitas (KOM). MEXC a suspendu les dépôts et les retraits de KOM.Pour plus d'informations, veuillez consulter l'annonce officielle de l'équipe du projet.Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre soutien !

Statut 1 : En cours de traitementStatut 2 : Pré-créditéStatut 3 : Crédité avec succèsStatut 4 : Remboursement forcé du dépôtStatut 5 : Dépôt invalideStatut 6 : RestreintStatut 7 : TerminéStatut 1 : En cours de traitementCommentlerésoudre:1) Vérifiez si le nombre requis de confirmations sur la blockchain a été atteint. Une fois ce seuil atteint, les fonds seront disponibles pour transfert ou retrait.2) Vérifiez si le canal de dépôt de l'actif que vous déposez est actuellement ouvert. S'il est fermé, veuillez attendre sa réouverture avant de contacter le service client.Statut 2 : Pré-créditéCommentlerésoudre: Le statut « pré-crédité » signifie que le nombre de confirmations de la blockchain est suffisant pour le trading, mais pas encore pour le crédit total. À ce stade, vos actifs peuvent être utilisés pour le trading, mais pas encore pour le retrait. Une fois toutes les confirmations requises atteintes, les fonds seront entièrement crédités et disponibles pour le retrait.Si votre dépôt est bloqué par le système de contrôle des risques, il ne sera pas pré-crédité. Dans ce cas, il sera automatiquement crédité une fois le nombre de confirmations requis atteint.Pour plus de détails, veuillez consulter l'article « Qu'est-ce que le pré-crédit ? »Statut 3 : Crédité avec succèsCommentlerésoudre: Si le dépôt a bien été crédité mais que les actifs n'apparaissent pas dans votre compte, vérifiez si vous avez bien sélectionné le bon portefeuille de dépôt.Si le statut indique « Succès » mais que vous ne trouvez toujours pas les actifs, vérifiez vos historiques de transferts internes. Si le dépôt a été fait vers le portefeuille Futures, il se peut qu'il ait été transféré automatiquement. Veuillez donc vérifier à la fois votre portefeuille Spot et votre portefeuille Futures.Statut 4 : Remboursement forcé du dépôtCommentlerésoudre: Les actifs délistés sont renvoyés. Cliquez sur le bouton « Remboursement forcé du dépôt » pour voir les détails.Vous avez déposé un actif qui n'est plus pris en charge par MEXC. Le système l'a automatiquement renvoyé à l'adresse d'envoi d'origine. Cliquez sur « Remboursement forcé du dépôt » pour consulter les informations concernant le remboursement.Statut 5 : Dépôt invalideCommentlerésoudre: Dans la plupart des cas, si un transfert est enregistré plusieurs fois ou si le montant réel est nul, le système le classera comme dépôt invalide et il ne sera pas crédité.Nous vous recommandons de vérifier l'historique de vos dépôts et de contacter la plateforme d'envoi pour confirmer la validité de la transaction. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le service client de MEXC.Statut 6 : RestreintCommentlerésoudre: En raison de réglementations locales, certaines fonctions de dépôt peuvent être limitées. Si le statut de votre dépôt indique « restreint », suivez les instructions à l'écran pour finaliser la vérification d'identité (KYC). Une fois la vérification complétée, votre fonction de dépôt sera réactivée.Si vous ne pouvez ou ne souhaitez pas effectuer la vérification d'identité (KYC), vous avez la possibilité de cliquer sur « Renvoyer le dépôt » sur la page et de soumettre les informations demandées. Le retour des actifs sera traité sous une semaine environ.Statut 7 : TerminéCommentlerésoudre: Les fonds restreints ont été restitués avec succès. Cliquez pour consulter les détails du retour.

Il existe deux étapes de confirmation dans le processus de crédit des dépôts :Première confirmation (pré-crédit) : lorsque la transaction de dépôt en cryptomonnaies de l'utilisateur reçoit un nombre suffisant de confirmations sur le réseau blockchain, les fonds sont pré-crédités. L'utilisateur peut trader sur MEXC, mais il ne peut pas effectuer de retraits, de transferts, de retraits en monnaie fiduciaire, d'envoi de cadeaux ni de transferts entre sous-comptes.Deuxième confirmation (crédité avec succès) : lorsque la transaction de dépôt en cryptomonnaies de l'utilisateur reçoit des confirmations supplémentaires sur le réseau blockchain, les fonds sont définitivement crédités. L'utilisateur peut alors effectuer des retraits, des transferts et toutes les autres opérations associées.Ce mécanisme permet d'améliorer considérablement la vitesse de crédit des dépôts, en réduisant le délai entre le dépôt et le début du trading, tout en optimisant l'efficacité globale du traitement des dépôts. Si la page de dépôt de votre compte n'affiche plus d'informations sur le pré-crédit, cela peut signifier que ce réseau de dépôt ne prend actuellement pas en charge le pré-crédit.Avantages du pré-crédit:Sécurité renforcée : en attendant les confirmations du réseau blockchain, cela prévient les fraudes comme la double dépense et garantit que la cryptomonnaie déposée est authentique et valide.Meilleure expérience utilisateur : vous pouvez commencer à trader dès la première confirmation reçue, ce qui accélère la disponibilité des fonds et offre une expérience plus fluide.

Suite à la demande de l'équipe du projet Tren Finance (TREN) MEXC suspendra temporairement les dépôts, les retraits et le trading de TREN à partir du 17 juillet 2025, 14:22 (UTC+2).Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre soutien !

1. Qu'est-ce qu'un un dépôt de cryptomonnaie ?Un dépôt de cryptomonnaie désigne le processus de transfert d'actifs numériques, comme le Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), ou l'USDT, depuis un portefeuille ou une plateforme externe vers votre compte MEXC via un réseau blockchain.Si vous possédez déjà des cryptomonnaies sur un autre portefeuille ou une autre plateforme, voici comment les déposer sur MEXC :Comment déposer des cryptomonnaies sur la plateforme MEXC (Application)Comment déposer des cryptomonnaies sur la plateforme MEXC (Site Web)2. Informations importantes avant de déposer des cryptomonnaies1) Lors du choix du réseau de transfert, assurez-vous que le réseau sélectionné correspond au réseau de retrait utilisé sur la plateforme d'envoi. Par exemple, si vous sélectionnez le réseau ERC-20 sur MEXC, vous devez également sélectionner ERC-20 sur la plateforme de retrait. L'utilisation d'un réseau incorrect peut entraîner une perte définitive de vos fonds.2) Avant de continuer, vérifiez l'adresse du contrat du token. Assurez-vous que l'adresse du contrat du token que vous déposez correspond bien à celle prise en charge par MEXC. Dans le cas contraire, vos fonds pourraient être perdus. Vous pouvez cliquer sur l'extrémité de l'adresse du contrat affichée sur la page du token pour voir l'adresse complète.3) Certaines cryptomonnaies exigent un montant de dépôt minimum. Si le montant déposé est inférieur au minimum requis, il ne sera pas crédité sur votre compte et ne pourra pas être remboursé.4) Vous pouvez choisir de déposer des tokens sur votre compte Spot ou sur votre compte Futures. Une fois le compte de dépôt défini, tous les dépôts futurs seront crédités par défaut sur le compte sélectionné. Si l'actif ne peut pas être crédité sur votre compte Futures, il sera automatiquement déposé sur votre compte Spot.5) Après avoir initié un dépôt, une confirmation par les nœuds du réseau blockchain est nécessaire. Le temps de confirmation peut varier en fonction de la congestion du réseau et de la blockchain utilisée.Pré-crédit : une fois le nombre requis de confirmations atteint, l'actif devient disponible pour le trading ou les transferts internes. Toutefois, il ne peut pas encore être retiré ni transféré vers l'extérieur.Crédité avec succès : une fois toutes les confirmations requises obtenues, l'actif est disponible pour les retraits et toutes les opérations de transfert.

Suite à la demande de l'équipe du projet Zilliqa (ZIL) MEXC a temporairement suspendu les dépôts et retraits de ZIL.Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre soutien !

Suite à la demande de l'équipe du projet Kinto (K), MEXC a temporairement suspendu les dépôts et le trading de K.Pour plus d'informations, veuillez consulter l'annonce officielle de l'équipe du projet.Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre soutien !

Suite à la demande de l'équipe du projet MrMint (MRMINT)  MEXC a temporairement suspendu les dépôts et le trading de MRMINT. Pour plus d’informations, veuillez consulter l'annonce officielle de l’équipe du projet. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre soutien !

MEXC a mis à jour avec succès les adresses de dépôt pour Nervos Network (CKB). Les services de dépôt et de retrait reprendront le 7 juillet 2025 à 17:00 (UTC+2). À noter : Après la reprise des dépôts, veillez à générer une nouvelle adresse de dépôt CKB sur la page de dépôt avant toute transaction. L'ancienne adresse n'est plus valide. N'effectuez aucun transfert de fonds vers cette adresse afin d'éviter toute perte d'actifs. En savoir plus : Mise à jour de l'adresse de dépôt de Nervos Network (CKB) Merci pour votre soutien !